Chính sách đổi trả

1. Quy định đổi hàng

• Trong 7 ngày đầu tiên:
  • Đổi mới 100% nếu hàng bị lỗi phần cứng do nhà sản xuất (không bảo hành)
  • Được hoàn trả hàng hóa nếu không còn nhu cầu hoặc thay đổi ý định. Điều kiện: sản phẩm còn nguyên hiện trạng mới 100% như ban đầu khi giao
• Trong 30 ngày đầu tiên:
  • Được bảo hành theo quy trình nếu hàng bị lỗi phần cứng do nhà sản xuất.
  • Được hoàn trả hàng hóa khi hàng bị lỗi phần cứng do nhà sản xuất phải thực hiện quy trình bảo hành.
• Trong suốt thời gian bảo hành còn lại:
  • Khi sản phẩm bị hư hỏng do lỗi do nhà sản xuất gây ra, không thể bảo hành, không có linh kiện thay thế, hoặc phải đợi linh kiện thay thế trong thời gian quá lâu, sẽ được SOUND ALLIANCE đổi ngay sản phẩm khác tương đương.
  • Một số sản phẩm đặc biệt, đặc chủng mà không có sản phẩm tương đương để đổi, phải đợi linh kiện chuyển về hoặc phải gửi tới hãng sửa chữa, SOUND ALLIANCE sẽ cho mượn thiết bị khác có chức năng tương đương để khách sử dụng.
• Đối với các sản phẩm có nhu cầu hoàn trả không nằm trong khoảng thời gian quy định trên, SOUND ALLIANCE sẽ tiếp nhận hàng hóa và kiểm tra mức độ nguyên trạng của sản phẩm so với lúc bàn giao ban đầu, sau đó dựa trên thời gian cụ thể để thu phí hoàn trả, cụ thể:
  • Từ 7 ngày đến 30 ngày đầu sử dụng: thu phí 20% của giá bán trên hóa đơn
  • Từ 10 ngày kể từ 30 ngày đầu sử dụng: thu phí 25% của giá bán trên hóa đơn
  • Từ 15 ngày kể từ 30 ngày đầu sử dụng: thu phí 35% của giá bán trên hóa đơn
  • Từ 20 ngày kể từ 30 ngày đầu sử dụng: thu phí 50% của giá bán trên hóa đơn
  • Từ 30 ngày kể từ 30 ngày đầu sử dụng: Không chấp nhận yêu cầu hoàn trả
• ** Lưu ý: Quý khách giữ lại toàn bộ giấy tờ khi giao dịch với nhân viên của SOUND ALLIANCE để đối chiếu khi cần thiết. Giữ sản phẩm mới 100% như ban đầu để được hưởng chính sách 1 đổi 1 của SOUND ALLIANCE.

2. Quy định trả hàng

3. Các trường hợp sẽ không chấp nhận đổi/trả hàng

Cảm ơn khách hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm, dịch vụ tại website của SOUND ALLIANCE